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Markus ist Inhaber eines Unternehmens, das Handtaschen mit individuellem Design herstellt. Er hat eine Werbekampagne für Handtaschen aus umweltfreundlichen Materialien erstellt. Er erfasst seine potenziellen Kunden über den gesamten Kaufprozess hinweg. Welches Ziel verfolgt Markus letztendlich, wenn er die Kunden während des Kaufprozesses anspricht?

Google Leistungsanalyse Zertifizierungsfragen | Frage 90

Antwort:

Markentreue aufbauen

Erklärung:

Bereits ab der Anbahnungsphase des Kaufprozesses ist es wichtig für eine Kundenzufriedenheit zu sorgen, damit daraus eine Kundenbindung und im Folgenden die Markentreue erzeugt werden kann.